Københavns Lufthavn har igen markeret sig som et forbillede for europæiske lufthavne, når det gælder effektiv drift og innovation. Ifølge en aktuel rapport fra Air Transport Research Society (ATRS) er den danske hovedstadslufthavn blevet anerkendt som Europas mest effektive – en præstation, der bygger på avanceret digitalisering, automatisering og klog brug af data. Denne førerposition kommer både passagerer og flyselskaber til gode gennem smidigere processer og lavere driftsomkostninger.
For rejsende begynder oplevelsen ofte hjemmefra, hvor mobil check-in og digitale boardingkort minimerer ventetid ved skrankerne. Har man bagage med, er selvbetjente bagagedrop-automater nu standard, og det betyder, at danske rejsende – blandt de mest digitale i verden – hurtigt og nemt kan bevæge sig gennem lufthavnen. Københavns Lufthavn har været pioner i at implementere de nyeste teknologier og sætter derved nye standarder for selvbetjening og brugeroplevelse.
Det vedvarende fokus på automatisering og optimering har nu udløst endnu en hædersbevisning fra ATRS, som årligt vurderer lufthavnseffektivitet på tværs af globale markeder. Ekspertpanelet tager udgangspunkt i en lang række parametre, herunder digital integration, ressourceforbrug og passagerflow.
"Denne pris bekræfter vores daglige indsats for at skabe en lufthavn, der både tiltrækker rejsende og er attraktiv for flyselskaber. Vi arbejder målrettet med at forenkle passagerernes rejse gennem lufthavnen og samtidig optimere driftsvilkårene for vores partnere. Nøglen er intelligente digitale løsninger og en avanceret udnyttelse af de data, vi indsamler," fortæller Kristian Durhuus, driftsdirektør i Københavns Lufthavn.
ATRS fremhæver især lufthavnens evne til at håndtere komplekse operationer. Med en stor andel internationale afgange stiller det høje krav til sikkerhedsprocedurer, bagagehåndtering og transfermuligheder – områder hvor Københavns Lufthavn konsekvent leverer i topklasse.
"Vi driver en kompleks operation med færre ansatte end mange sammenlignelige lufthavne. Det kan vi takke vores dygtige medarbejdere for, som tager ansvar og bidrager til at fastholde vores høje standard," tilføjer Kristian Durhuus.
I de seneste år har lufthavnen investeret massivt i digitale løsninger, som gør det muligt for passagererne at håndtere størstedelen af rejsens praktiske aspekter selv:
"Langt de fleste vælger i dag mobil check-in, og antallet af automatisk bagagedrop er steget markant. Københavns Lufthavn var blandt de første med selvbetjente boardingpasscannere og har for nylig udvidet samarbejdet med politiet om automatiseret paskontrol. Disse løsninger reducerer bemandingsomkostninger for flyselskaberne og øger samtidig tilfredsheden blandt de rejsende," siger Kristian Durhuus. Han understreger også, at lufthavnens dybe indsigt i flyselskabernes processer og passagerernes bevægelsesmønstre – baseret på omfattende dataanalyser – fortsat driver effektiviseringerne fremad.