Hilton har netop lanceret sin mest ambitiøse markedsføringskampagne til dato, hvor de opfordrer rejsende til at droppe søgningen på diverse bookingsider og i stedet vælge at reservere direkte via Hiltons egne platforme. Målet er klart: at fremhæve de mange fordele, der følger med direkte booking, især for medlemmer af Hilton Honors loyalitetsprogrammet.
Som led i kampagnen får Hilton Honors-medlemmer nu adgang til eksklusive rabatter, når de reserverer gennem Hilton.com, appen, eller Hiltons kundeservice – samt udvalgte rejsebureauer og partnere. Efter en vellykket testperiode i storbyer som New York, Miami, Houston og San Diego, gælder fordelene nu på samtlige af Hiltons over 7.400 hoteller verden over.
Kampagnen er Hiltons største og mest omfattende nogensinde – både i omfang og budget – og en central del er en reklamefilm, der bruger Rolling Stones’ ikoniske sang "(I Can't Get No) Satisfaction" som lydspor. Filmen, produceret i metropoler som New York, London, Tokyo og Thailand, er tilgængelig i 22 sprogversioner og fremhæver den forbedrede gæsteoplevelse.
Hiltons kampagne sætter ikke kun fokus på prisfordele, men også på de ekstra services, der følger med direkte booking. Fordelene inkluderer bonuspoint, gratis lynhurtigt wi-fi, muligheden for at vælge præcis det værelse, man ønsker, samt brug af digital nøgle via Hilton Honors-appen. Hilton fremhæver, at de kan levere mere skræddersyet gæsteservice, når reservationen foretages direkte og ikke gennem eksterne kanaler.
Geraldine Calpin, Hiltons globale marketingchef, udtaler: "Vores gæster behøver ikke længere spilde tid på at lede efter det bedste tilbud. Vi står inde for, at den laveste pris altid findes på vores egne platforme. Myten om billigere priser via tredjepartsportaler holder ikke – sidste år gik 57 millioner Honors-point, svarende til omkring 1,5 millioner gratis overnatninger, tabt fordi gæster bookede gennem andre kanaler." Hilton peger samtidig på, at direkte booking reducerer behovet for at betale kommission til tredjepartsagenter, en udgift der ofte ligger på omkring 10%.