Med den første SAS-afgang fra Terminal 2 i London Heathrow markeres et nyt kapitel for både SAS og Star Alliance. Efter årtier i Terminal 3 er SAS nu flyttet til det moderne og prisvindende The Queen’s Terminal, hvor check-in åbnede kl. 05:15, og BusinessClass.dk deltog ved den officielle åbning. Flytningen blev fejret med stil og markerede begyndelsen på en ny æra for skandinaviske rejsende i London.
Den nye Terminal 2 - Star Alliance nye hjem i London
Terminal 2, bedre kendt som The Queen’s Terminal, er i dag et ikon for moderne lufthavnsdesign og premium komfort. Terminalen blev navngivet efter Dronning Elizabeth II, der stod for indvielsen. Den tidligere bygning kunne kun rumme 1,2 millioner passagerer årligt, men blev gennem årene presset til kapacitetsgrænsen, før den blev revet ned og erstattet af det nuværende arkitektoniske mesterværk.
BusinessClass.dk fik i sin tid adgang til en eksklusiv rundvisning bag kulisserne, hvor det blev tydeligt, at Heathrow har lært af fortidens udfordringer. Siden genåbningen har Terminal 2 leveret problemfri drift og sat nye standarder for effektivitet og kundeoplevelser. Terminalen håndterer nu alle Star Alliance-flyselskaber til og fra London og byder også på udvalgte ruter med Aer Lingus, Germanwings og Virgin Atlantic’s indenrigsflyvninger, takket være særlige faciliteter til britiske og irske destinationer.
Lidt tal
Med kapacitet til 30 millioner passagerer årligt – og op mod 85.000 rejsende på travle dage – er Terminal 2 et af Europas største og mest avancerede terminalanlæg. I 2025 opererer 26 flyselskaber fra terminalen, med over 180 daglige afgange til 54 destinationer. Byggeriet har kostet 2,6 milliarder pund (ca. 23,5 milliarder danske kroner), og op mod 36.000 personer har været involveret i projektet. I dag arbejder mere end 24.000 ansatte i Terminal 2.
SAS har cementeret sin position som et af de førende flyselskaber på Heathrow med 40 daglige flyvninger til fem nordiske byer: København, Stockholm, Oslo, Göteborg og Stavanger – svarende til 280 afgange om ugen.
Terminalen dækker 210.000 kvadratmeter, hvilket svarer til 25 fodboldbaner, og består af to hovedbygninger: T2A (hovedterminalen) og T2B (satellitten). T2A rummer fem etager, 12 gates (heraf to til Airbus A380), 10 standpladser og er designet til både internationale og indenrigsflyvninger, især indenfor Europa. T2B, forbundet med en underjordisk tunnel, har 14 gates og håndterer udelukkende internationale ruter.
SAS forventer, at ca. 60 % af deres afgange benytter T2A, mens 40 % afgår fra T2B, afhængigt af destination og flytype.
Stort udvalg af lounger til Star Alliance-passagerer
I Terminal 2 finder man seks eksklusive lounger, hvoraf fire er forbeholdt Star Alliance-rejsende. I T2A ligger Lufthansas rummelige lounge, som også benyttes af SAS’ premiumgæster. T2B byder på dedikerede lounges fra United Airlines, Air Canada og Singapore Airlines, hvilket giver medlemmer adgang til forskellige oplevelser. Aer Lingus’ Gold Circle Lounge og Plaza Premium Lounge tilbyder yderligere valgmuligheder – sidstnævnte er tilgængelig mod betaling. For ankommende passagerer er der desuden adgang til en moderne ankomstlounge.
Lufthansas lounge, som SAS benytter, er i dag fuldt operationel og modtager løbende ros for sit udvalg, komfortniveau og effektive service. SAS’ gæster kan også vælge Uniteds lounge i T2B eller Plaza Premium Lounge afhængigt af, hvilken der ligger tættest på deres gate.
Waves ved check-in, butikker og restauranter efter sikkerhedskontrollen
Terminal 2 er inspireret af Terminal 5’s prisvindende arkitektur med en rummelig transithal i to niveauer – hovedetagen og en balkon, som passagererne når efter sikkerhedskontrollen.
Check-in-processen er optimeret gennem tre såkaldte “waves”: Først 66 selvbetjeningsautomater, dernæst 60 bagage-drop-skranker for dem, der har checket ind digitalt, og endelig klassiske check-in-skranker dedikeret til premiumrejsende – inklusive SAS Plus, Business, First Class samt EuroBonus Gold, Diamond og Pandion-medlemmer.
Afgangshallen fremstår lys og indbydende med fire check-in-zoner (A-D). SAS har hjemme i zone D – den største zone – og deres premium check-in foregår ved C11 og C12, mens bagage-drop er placeret ved D1-D4. SAS’ billetkontor findes også i zone D.
Sikkerhedskontrollen består af 21 baner, hvoraf fire er fast track for premiumkunder. SAS’ rejsende med SAS Plus-billet eller EuroBonus-status får adgang til hurtig sikkerhedskontrol.
Efter sikkerhedskontrollen åbner et univers af shopping og gastronomi sig: 52 butikker, 17 barer og 7 restauranter, herunder den første John Lewis-butik i en lufthavn og The Perfectionists’ Café, drevet af den verdenskendte kok Heston Blumenthal.
Indvielsen i Terminal 2
Ved den symbolske åbning kl. 06:20 klippede SAS’ General Manager i Storbritannien, Hans W. Dyhrfort, det røde bånd for den første SAS-afgang fra Terminal 2 – SK 500 til København. Flyet var passende nok en Airbus A319 i retrobemaling, og kort efter lettede den første afgang til Stockholm, hvor kabinepersonalet var iført klassiske SAS-uniformer fra 1950’erne.
Fejringen omfattede flere aktiviteter: Passagererne kunne tage billeder ved SAS’ udstilling og deltage i konkurrencer om eksklusive rejsepræmier på sociale medier. Alle afrejsende modtog en folder og et diplom som minde om denne særlige dag, hvor SAS vendte tilbage til sine rødder i Terminal 2, præcis 70 år efter deres første besøg.
Fremtiden for Heathrow
London Heathrow opererer i dag med fem topmoderne terminaler og arbejder løbende på at styrke specialiseringen for de enkelte alliancer og flyselskaber. Terminal 2 fungerer som Star Alliance’ dedikerede hub og samler 26 medlemsflyselskaber samt eventuelle fremtidige partnere under ét tag.
Terminal 1 er nu fuldt lukket og nedrevet, og der er fremskredne planer om at udvide Terminal 2 yderligere for at imødekomme voksende trafik og give endnu bedre kundeoplevelser. Terminal 3 benyttes primært af flyselskaber uden alliance-tilknytning, mens Terminal 4 fortsat er SkyTeams base i Heathrow. British Airways og OneWorld har stadig eksklusivitet i Terminal 5, der løbende opgraderes for at fastholde sin position blandt verdens bedste lufthavnsterminaler.
SAS har således igen sikret sig en strategisk og eksklusiv placering i Heathrow, hvor historien møder fremtidens rejseoplevelser for både forretnings- og fritidsrejsende.