Etihad Airways har i løpet av de siste årene valgt å ikke lenger tilby pyjamas til sine business class-passasjerer, som en del av en større strategi for å effektivisere driften og redusere kostnader. Dette gjelder imidlertid kun for Business Class – på First Class og i den ikoniske The Residence-suiten fortsetter flyselskapet å levere sine prisbelønte nattøy og luksuriøse amenity kits.
Fjerningen av pyjamasen er én av flere merkbare endringer for reisende med Etihad, et flyselskap som er kjent for sin eksklusivitet og har mottatt flere internasjonale utmerkelser for premiumopplevelser.
I tillegg har Etihad avviklet sin tidligere gratis limousineservice for business class-kunder
, og det har blitt innført nye begrensninger på internettbruk ombord. Videre er Six Senses Airport Lounge Spa på London Heathrow nå permanent stengt, noe som har påvirket tilbudet av velvære for premiumreisende.
Flere lojale kunder har uttrykt bekymring over disse endringene, spesielt siden Etihad lenge har hatt et rykte som en av verdens mest luksuriøse flyopplevelser. Slike justeringer kan potensielt påvirke lojaliteten blant de mest kresne reisende, ifølge våre erfaringer og bransjeanalyser.
Planlegger du en reise med Etihad Business Class i 2025, anbefaler vi derfor å ta med din egen komfortable pyjamas for å sikre en optimal søvnopplevelse på langdistanseflyvningen.