Nordmenn har et mindre behov for å bli møtt av en velkomstgruppe på flyplassen sammenlignet med reisende fra Sverige og Danmark. Likevel svarer hele 80 % at det gir dem glede å bli tatt imot ved ankomst. Dette kommer frem i en fersk KLM-undersøkelse gjennomført i Skandinavia. I tillegg viser tallene at 63 % reiste alene fra flyplassen sist de var ute på reise.
Hvem nordmenn helst ønsker å bli møtt av, varierer mellom utreise og hjemkomst. Ved ankomst til destinasjonen ønsker 57 % å bli ønsket velkommen av familie, mens 19 % foretrekker en transporttjeneste som taxi eller buss. Når de vender hjem, foretrekker over halvparten å bli møtt av familie, 23 % ønsker å møte samboer, og 9 % håper en venn står klar ved ankomst.
Personlige møter på flyplassen er altså fortsatt viktig for norske reisende, selv om det ikke alltid lar seg gjøre i en hektisk hverdag. For å imøtekomme dette har KLM lansert en digital løsning som lar familie og venner sende personlige velkomsthilsener direkte til reisendes mobil når de lander. Denne tjenesten er tilgjengelig både ved innlands- og utenlandsreiser.
– KLM har et kontinuerlig fokus på å skape ekstra verdi for våre kunder, enten det er ombord eller på bakken. Med vår digitale velkomsthilsen kan familie og venner sende en personlig melding synkronisert med ankomsttid, slik at du alltid får en varm velkomst – uansett hvor i verden du lander, sier Carina Bergqvist, pressekontakt i KLM.
Gjennom KLMs digitale plattform kan du spille inn en videohilsen på opptil 7 sekunder, med ulike temaer og budskap. Hilsenen sendes til det angitte telefonnummeret og leveres automatisk ved ankomst, synkronisert med flyets faktiske landingstid. Ønsker du å prøve tjenesten eller lese mer, besøk KLMs velkomstside.
Undersøkelsen ble gjennomført digitalt i november av det uavhengige analysebyrået Cint på vegne av KLM. Utvalget bestod av 540 personer fra Norge, Sverige og Danmark (180 fra hvert land) i aldersgruppen 15–70 år.