I løpet av det siste året har Nordic Choice Hotels utvidet sin digitale satsing med en ny og forbedret app for Nordic Choice Club-medlemmer. Nå tar hotellkjeden ytterligere grep for å belønne lojale gjester, og lanserer som første aktør i Norden livslange medlemskap på GOLD- og PLATINUM-nivå.
Dette er et banebrytende steg for nordiske hotellselskaper, og gir lojale medlemmer unike fordeler gjennom hele livet.
– Å investere i oppgraderte hotellopplevelser er viktig, men vi må også fornye og digitalisere lojalitetsprogrammet vårt kontinuerlig. Nordic Choice Club ble etablert for over to tiår siden, i en tid hvor nettreiser var i sin spede begynnelse. I dagens digitale konkurranse er sterke, langvarige relasjoner til kundene helt essensielt for å lykkes, sier Petter A. Stordalen, eier og styreleder i Nordic Choice Hotels.
Med økende konkurranse fra digitale bookingsider, er det avgjørende å tilby de beste fordelene og eksklusiv service gjennom egne kanaler. Tall fra Nordic Choice Hotels viser at hele 75 % av alle direktebookinger kommer fra Nordic Choice Club-medlemmer. Dette underbygger viktigheten av å styrke lojalitetsprogrammet ytterligere. Nå kan medlemmer som har samlet 500 000 bonuspoeng, sikre seg GOLD LIFETIME-status og få tilgang til alle GOLD-fordeler for resten av livet. Med 1 000 000 opptjente poeng venter PLATINUM LIFETIME, med tilsvarende livslange privilegier på øverste nivå.
– Vi ønsker å gi mest tilbake til de som velger våre hoteller og booker direkte gjennom Nordic Choice Hotels. Vårt lojalitetsprogram skal være både brukervennlig og lønnsomt for de mest trofaste gjestene. Flyselskapene har lenge vært ledende innen digitalisering av lojalitetsprogrammer, men nå tar hotellbransjen et stort steg fremover, sier Lisa Farrar, Chief Digital Officer i Nordic Choice Hotels.
Samtidig introduseres muligheten for å oppgradere medlemsnivå basert på opptjente poeng, ikke bare antall hotellnetter. Poengopptjeningen varierer etter hvor mye du bruker per opphold, og hver krone gir ett bonuspoeng. Dette betyr at medlemmer som investerer mer per natt, eller benytter partnere og Nordic Choice Club Mastercard, raskere kan oppnå høyere medlemsnivåer.
– For våre medlemmer blir det nå enklere å klatre til neste nivå og få tilgang til flere eksklusive fordeler og opplevelser, avslutter Farrar.