Å miste bagasje kan raskt forvandle en luksuriøs reise til en stressende opplevelse. Med TUMI Tracer har den amerikanske koffertspesialisten utviklet en pålitelig og brukervennlig løsning som gir reisende i premiumsegmentet økt trygghet og kontroll over sine eiendeler.
Selv om den globale bransjestatistikken for bortkommet bagasje har forbedret seg betydelig de siste årene, opplever fortsatt titusenvis av reisende hvert år at verdifulle kofferter og vesker forsvinner. Tradisjonelle bagasjetagger kan være nyttige, men de er ikke alltid tilstrekkelig hvis de løsner eller blir skadet underveis. For å forstå hvordan TUMI møter denne utfordringen, kontaktet vi Magnus Nilsson, nordisk salgsansvarlig hos TUMI.
- Det viktigste er å merke bagasjen tydelig med personopplysninger, men vi tilbyr i tillegg TUMI Tracer – et innovativt system som gjør det mulig å identifisere og returnere bortkommet bagasje til rett eier. Hver TUMI-artikkel i programmet har en eksklusiv 20-sifret ID-kode som registreres på vår nettside, sier Nilsson.
Samtlige kofferter og utvalgte reiseprodukter fra TUMI har denne diskrete metallplaten med unik kode. Etter enkel og kostnadsfri registrering på TUMIs offisielle Tracer-nettside, kobles produktet digitalt til eieren.
- Skulle en TUMI-artikkel bli funnet uten øvrig kontaktinformasjon, kjenner de fleste hittegodskontorer og flyplasser til Tracer-systemet. Ved hjelp av våre autoriserte servicesentre kan vi raskt spore opp eier og sikre en effektiv gjenforening, forteller Nilsson.
I tillegg til Tracer-systemet finnes det i dag flere GPS-baserte sporingsalternativer, men TUMI Tracer har etablert seg som et anerkjent og diskret supplement for kundene. Løsningen brukes også i forbindelse med service og reparasjoner, slik at både kunde og servicesenter er sikre på produktets identitet.
For å benytte Tracer må man eie et TUMI-produkt som inngår i ordningen, men TUMI tilbyr også Tracer-aktiverte nøkkelringer – ideelt for mindre eiendeler eller som gave.
