I ljuset av aktuella händelser och ett ökat antal frågor från våra läsare ger vi här en uppdaterad och utförlig genomgång av vad som händer när ett flygbolag går i konkurs. Vi går igenom hur det påverkar din resa, vad som gäller för olika typer av biljetter, och vilka möjligheter till återbetalning som finns för dig som flygpassagerare.
Text: Jacob Molin och Shigeru Nishimagi
Vad händer med min biljett om flygbolaget går i konkurs?
När du köper en biljett tecknar du ett avtal med det flygbolag som utfärdat biljetten. Om detta bolag går i konkurs upphör avtalet och biljetten blir ogiltig. Även om din resa skulle inkludera flygningar med andra bolag, men biljetten har utfärdats av ett bolag i konkurs, gäller detta för hela bokningen. De flesta flygbolag accepterar inte biljetter från konkursdrabbade bolag, då de inte kan garantera betalning för utförd transport.
Har du däremot köpt en biljett från ett bolag som fortfarande är verksamt, även om resan inkluderar sträckor med ett bolag som gått i konkurs, är det det utfärdande bolaget som ansvarar för att ordna alternativ transport enligt avtalet.
Varför nekas jag ombokning trots att delar av min resa flygs av andra bolag?
När en resa utförs av ett annat flygbolag än det som sålt biljetten krävs en ekonomisk avräkning mellan bolagen. Ersättningen för din resa betalas normalt ut först efter att flygningen genomförts. Om det utfärdande bolaget gått i konkurs kan inte det opererande bolaget få betalt, och väljer därför oftast att inte godkänna biljetten.
Detta är det vanliga pengaflödet:
Du –> Flygbolag A (utfärdar biljett) –> Du reser med Flygbolag B –> Flygbolag B får ersättning från Flygbolag A
Jag har bokat min biljett via SAS. Vad gäller om SAS försätts i konkurs?
Din biljett blir ogiltig och kan inte längre användas för resan.
Exempel: Stockholm-(SAS)-Frankfurt-(Lufthansa)-Buenos Aires bokad via SAS – Vad händer om SAS går i konkurs? Kan Lufthansa hjälpa?
Om biljettnumret börjar med 117 är det SAS som står som utfärdare. Skulle SAS gå i konkurs är biljetten inte längre giltig, och Lufthansa har ingen skyldighet att transportera dig. I undantagsfall kan andra bolag av ren goodwill välja att hjälpa, men det är ovanligt och inget du kan räkna med.
Hur påverkas bonusresor bokade med SAS Eurobonus om SAS går i konkurs?
Bonusbiljetter bokade med Eurobonuspoäng utfärdas nästan alltid av SAS och biljettnumret börjar då med 117. Även om din resa bara inkluderar partnerbolag gäller fortfarande SAS som utfärdare. Vid konkurs blir dessa biljetter normalt ogiltiga. I vissa sällsynta fall kan andra flygbolag låta dig resa, men det är undantag snarare än regel.
Vad gäller för bokningar via andra flygbolag, till exempel Lufthansa?
Kontrollera biljettnumret – om det börjar med 117 är det SAS som är utfärdare och biljetten gäller inte längre vid konkurs. Börjar numret med andra siffror är det ett annat bolag som ansvarar för biljetten och du bör vända dig till dem eller din resebyrå för ombokning.
Har jag rätt till återbetalning om SAS går i konkurs?
Har du betalat med kreditkort kan du vända dig till din kortutgivare för att begära återbetalning för de delar av resan som inte utnyttjats. Detta gäller även om du påbörjat resan men inte utnyttjat returen. Om betalningen skett via bankkort eller direktöverföring finns normalt ingen möjlighet till återbetalning, såvida det inte rör sig om en paketresa med flyg och hotell – då gäller den statliga resegarantin.
Vad gör jag om jag befinner mig utomlands och flygbolaget går i konkurs innan min hemresa?
Kontakta i första hand ditt försäkringsbolag, eller kreditkortsbolaget om du betalat med kreditkort. Dessa kan ibland hjälpa till med både råd och praktisk hjälp för att ordna hemresan.
På vårt forum finns en diskussion om försäkringar som täcker Force Majeure, dit även konkurs och strejk räknas. Läs mer om denna försäkring här: