Varje år presenterar resemagasinet Vagabond tillsammans med Råd & Rön en detaljerad rapport över de flygbolag som inte följer Allmänna Reklamationsnämndens (ARN) riktlinjer när det gäller att ersätta passagerare vid förseningar, inställda flyg eller liknande störningar.
Det är viktigt att tolka statistiken med viss försiktighet. Större aktörer som Norwegian, som transporterar miljontals resenärer årligen, riskerar naturligtvis fler oförutsedda incidenter än mindre nischade flygbolag med färre avgångar från Sverige. Dessutom syns här endast de ärenden som faktiskt gått vidare till ARN – många passagerare får ersättning direkt av flygbolaget eller väljer att inte driva ärendet vidare.
Här är den aktuella listan för 2025, med antal ärenden där bolagen inte följt ARN:s rekommendationer:
- Wizzair (Ungern) – 31 ärenden, fortsatt sämst i klassen.
- Primera Air (Danmark) – 8 ärenden.
- Norwegian (Norge) – 6 ärenden.
- Nexjet (Sverige) – 4 ärenden.
- British Airways (Storbritannien) – 4 ärenden.
- Turkish Airlines (Turkiet) – 3 ärenden.
- Vueling (Spanien) – 3 ärenden.
- Höga Kusten Flyg (Sverige) – 2 ärenden.
- Ryanair (Irland) – 2 ärenden.
Har du själv blivit drabbad av förseningar, inställda avgångar eller överbokningar – och inte fått den service du har rätt till? Dela gärna med dig av dina erfarenheter i kommentarsfältet!