Hilton har nyligen lanserat sin mest omfattande marknadsföringskampanj hittills, där syftet är att inspirera resenärer att boka direkt via Hiltons egna digitala kanaler istället för via externa resebyråer eller hotellportaler på nätet. Kampanjen riktar sig särskilt till medlemmar i Hilton Honors, som nu får tillgång till exklusiva rabatter när de bokar genom Hiltons webbplats, mobilapp, kundtjänst eller utvalda samarbetspartners.
Efter framgångsrika pilotprojekt i storstäder som New York, Miami, Houston och San Diego, omfattar erbjudandet nu samtliga av Hiltons över 7 000 hotell världen över. Det här är inte bara Hiltons största, utan även mest påkostade reklaminsats under kedjans närmare 100-åriga historia. Kampanjen inkluderar en film på en minut ackompanjerad av Rolling Stones klassiska hit "(I Can't Get No) Satisfaction", med inspelningar från destinationer som New York, London, Tokyo och Thailand. Filmen lanseras nu globalt på 25 olika språk.
Kampanjen framhäver inte enbart prisfördelar utan även mervärden för dig som bokar direkt och är medlem i Hilton Honors. Bland de exklusiva förmånerna märks möjligheten att samla bonuspoäng, fri tillgång till höghastighets-wifi, möjligheten att själv välja rum och använda digital nyckel via Hilton Honors-appen. Hilton lyfter även fram att direktbokningar möjliggör en mer personlig och skräddarsydd service, något som ofta går förlorat när bokningen sker via tredjepartsaktörer.
Geraldine Calpin, ansvarig för Hiltons globala marknadsföring, uttrycker det så här: "Våra gäster ska slippa lägga timmar på att jämföra erbjudanden online. Vi garanterar det bästa priset direkt hos oss. Det är en myt att tredjeparts-sajter alltid ger lägre priser. Under det gångna året gick över 60 miljoner Honors-poäng – motsvarande cirka 1,7 miljoner gratismöten – förlorade, då bokningar inte gjordes direkt." En ytterligare anledning till Hiltons satsning är att undvika de avgifter på upp till 10% som annars utbetalas till externa bokningsaktörer.