BRA, som bildades genom sammanslagningen av Malmö Aviation och Sverigeflyg, har under det senaste decenniet fortsatt att stärka sitt rykte som Sveriges ledande flygbolag när det gäller kundupplevelse. 2025 har de återigen belönats med utmärkelsen för landets mest nöjda kunder enligt Svenskt Kvalitetsindex.
– Vårt mål har alltid varit att leverera en exceptionell och personlig service. Att återigen bli erkända som flygbolaget med Sveriges mest nöjda kunder är ett tydligt bevis på att vårt engagemang för kvalitet och kundfokus uppskattas av resenärerna, säger Anders Ehrling, koncernchef för BRA.
Svenskt Kvalitetsindex (SKI) genomför årligen omfattande undersökningar inom transportbranschen för att mäta kundernas tillfredsställelse. Mätningen för 2025 inkluderade över 2 500 intervjuer och placerade BRA på förstaplats inom flygsektorn med ett imponerande kundnöjdhetsindex på 78,4, vilket är betydligt högre än branschsnittet på 69,1.