Enligt en aktuell undersökning från KLM är det tydligt att svenska flygresenärer värdesätter att mötas av sina närmaste när de anländer till flygplatsen. Familjens välkomnande skapar en känsla av trygghet och glädje vid hemkomsten, vilket är viktigare för svenskar än för resenärer i våra nordiska grannländer.
Studien, som omfattar resenärer från Sverige, Norge och Danmark, visar att nästan 80 procent av svenskarna blir extra glada när någon väntar på dem vid ankomst, och allra helst ser man att det är en familjemedlem som står där. Den här önskan om att mötas av nära och kära är starkare i Sverige än hos våra grannar i Skandinavien.
Vem man föredrar att bli mött av varierar mellan avresa och hemkomst. Vid ankomst till resmålet önskar 57 procent av svenskarna att bli hälsade välkomna av familjen, medan 18 procent föredrar att mötas av en lokal guide. Vid återkomsten till Sverige vill hälften av de tillfrågade att familjen möter upp, följt av 25 procent som helst ser sin partner och 16 procent som uppskattar att en vän väntar på flygplatsen.
Personliga möten på flygplatsen är alltså en eftertraktad upplevelse bland svenska resenärer. Samtidigt är det inte alltid möjligt att ordna ett fysiskt mottagande – särskilt vid sena ankomster eller långa resor. För att möta detta behov har KLM utvecklat en digital tjänst som gör det möjligt att skicka personliga välkomstmeddelanden direkt till resenärens mobiltelefon. Tjänsten fungerar oavsett om du landar i Sverige eller någon annanstans i världen.
– Vi på KLM strävar ständigt efter att förhöja kundupplevelsen, både under flygresan och på marken. Med vår digitala plattform kan anhöriga skicka hälsningar som levereras i realtid när resenären anländer. Det innebär att du alltid kan känna dig välkommen hem, oavsett var du befinner dig i världen, säger Carina Bergqvist i ett officiellt uttalande.